eesel AI

eesel AI müştəri dəstəyi üçün qurulmuş süni intellekt platformasıdır. Zendesk, Freshdesk, Intercom kimi dəstək sistemlərinə qoşulur və mövcud sənəd, keçmiş bilet və hazır cavablar əsasında sorğulara cavab yazır.

Alət müştəri dəstəyi komandaları və daxili dəstək (IT, İK) qrupları üçün nəzərdə tutulub. Təkrarlanan sualları avtomatik cavablandırmaq və ya işçi heyətinə cavab qaralaması hazırlamaq üçün istifadə olunur.

Onu fərqləndirən cəhət çevikliyidir: sadəcə avtomatik cavab botu deyil — həm tam müstəqil cavab verə (AI Agent), həm insan işçiyə cavab təklif edə (AI Copilot), həm də biletləri düzgün bölməyə (AI Triage) kömək edir.

İstifadə belədir: mövcud dəstək sisteminizi və bilik mənbələrinizi (sənədlər, keçmiş biletlər) qoşursunuz, sistem onları öyrənir, sonra gələn sorğulara uyğun cavab təklif edir və ya birbaşa cavablandırır.

Bu, dəstək komandasının iş yükünü azaltmaq və cavab vermə sürətini artırmaq istəyən şirkətlər üçün faydalıdır. Pulsuz planı var, daha çox bilet həcmi üçün ödənişli planlar mövcuddur.